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Feiertage im Mai und Juni: ambulante Notdienste im Rheinland einsatzbereit

Düsseldorf/Hamminkeln, 28. April 2023 - Tag der Arbeit, Pfingsten, Fronleichnam – zwischen Mai und Juni stehen wieder einige Feiertage in Nordrhein-Westfalen auf dem Kalender. Diese Tage werden nicht nur von Bürgerinnen und Bürgern, sondern auch von vielen Haus- und Facharztpraxen für eine Auszeit des eigenen Teams genutzt. Die ambulante Versorgung bleibt dabei auch an den Feier- oder Brückentagen von den niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten durchgehend sichergestellt.

Wer außerhalb der Praxisöffnungszeiten ein akutes gesundheitliches Problem hat, kann sich an die ambulanten Notdienste in Nordrhein wenden. An vielen Orten dienen zentrale Portal- bzw. Notdienstpraxen als Anlaufstellen für erkrankte Patientinnen und Patienten. Diese Einrichtungen können ohne Voranmeldung direkt bei Bedarf aufgesucht werden.

Auskünfte über die Adressen und Öffnungszeiten der Notdienstpraxen erhalten Erkrankte im Internet unter www.kvno.de/notdienst oder telefonisch unter der kostenlosen Service-Nummer für die ambulante Versorgung, 116 117. Die Nummer ist an allen Wochentagen rund um die Uhr erreichbar. Die 116 117 können auch bettlägerige und nicht-mobile Anrufende wählen, die dringend einen ärztlichen Hausbesuch benötigen. Zudem erhalten Patientinnen und Patienten unter der 116 117 auch Informationen über die Erreichbarkeiten der fachärztlichen Notdienste der Augen-, Kinder- und HNO-Ärztinnen und -Ärzte in Nordrhein.

Erreichbarkeit der 116 117 im Rheinland verbessert
Anfang März hatte die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (KVNO) den Betrieb der Hotline für das Rheinland selbst übernommen. Seitdem hat sich deren Erreichbarkeit in jeder Hinsicht massiv verbessert und lag zuletzt auch an den anruferstarken Wochenendtagen (Samstag und Sonntag) bei nahezu 100 Prozent – bei zusammen rund 5.000 Anrufen an beiden Tagen. Im Schnitt konnten die bisher rund 85.000 registrierten Anrufe unter 100 Sekunden angenommen und bearbeitet werden.

Der KVNO-Vorstandsvorsitzende, Dr. med. Frank Bergmann, ist mit Blick auf die Entwicklung erleichtert: „Es war uns ein äußerst wichtiges Anliegen, dass diejenigen, die die 116 117 telefonisch kontaktieren, schnell und unkompliziert Hilfe bekommen. Dadurch werden auch sowohl die ambulanten als auch die stationären Notdienste an den hiesigen Kliniken massiv entlastet. Kamen die Anrufenden bei der 116 117 nicht durch – was in der Vergangenheit leider zu häufig passiert ist –, haben sie sich im Zweifelsfall direkt auf den Weg in die Notdienstpraxis gemacht. Dass sich die Erreichbarkeit in so kurzer Zeit deutlich verbessert hat, bestätigt uns in der Neuorganisation der Service-Hotline im Sinne der Patientinnen und Patienten in Nordrhein.“      

An Brückentagen auf Vertretungen achten
An den Brückentagen nach Christi Himmelfahrt und Fronleichnam werden einige Arztpraxen im Rheinland urlaubsbedingt geschlossen bleiben. Während der Sprechstundenzeiten übernehmen dann andere Praxen vor Ort vertretungsweise die ambulante Versorgung. Patientinnen und Patienten sollten auf entsprechende Praxis-Aushänge, Angaben auf den Praxis-Anrufbeantwortern oder -Websites achten.